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Conferencia: Experiencias conectadas en el turismo. FiturTech (Marketing Automation)

En la pasada edición de FITUR he participado como ponente, en FiturTech, para hablar sobre experiencias conectadas y nuevas tecnologías aplicadas al turismo.

“Llegar a las personas desconocidas cada vez es más complicado”, así comenzó mi  intervención en FiturTech. Durante la ponencia quise abordar un tema clave para la industria: experiencias conectadas y nuevas tecnologías aplicadas al turismo.
Conferencia pau klein FITIR

Vivimos en un mundo hiperconectado, recibimos impactos publicitarios constantemente, accedemos a cantidades infinitas de información a través de móvil, smart tv, Internet… y tomar decisiones de compra se hace cada vez más complejo.

Todo este contexto juega en contra de las marcas, que tienen que competir por la atención del usuario sin muchas veces conocerle del todo. Por eso, las empresas turísticas han de apostar por estrategias omnicanal y estar presentes en todas las plataformas que le permitan llegar a su público objetivo.

Las experiencias conectadas permiten establecer una unión entre los diferentes puntos de contacto que mantiene el usuario con una marca a través de distintos canales. Para ofrecer estas experiencias conectadas a gran escala, las marcas han tener una visión completa y basada en datos de sus clientes procedentes de toda las áreas posibles: marketing, ventas, atención al cliente, PMS, CRM, motor de reservas… Y para ello, es vital contar con una infraestructura tecnológica que permita llevar a cabo estas acciones.
salesforce marketing clound contact builder

¿Pero por qué deben las marcas crear experiencias conectadas?

La decisión del consumidor ya no es instantánea pero si es multicanal (omnichannel decision). Desde que este entra en contacto con el producto o servicio hasta que hace clic en “comprar-reservar” pueden ocurrir muchas cosas. Por eso, es importante reconectar con los usuarios a través de diferentes canales para atraerlos de nuevo hacia el proceso de compra.

Para poder estar presentes en los distintos canales y hacer ese seguimiento,  la tecnología de Marketing Automation se convierten en indispensable. Es importante trazar una estrategia para luego interpretarla a través herramientas como Marketing Cloud de Salesforce.

Este tipo de herramientas de Marketing Automation nos permite conectar todos los canales que utilicemos en una misma plataforma, crear campañas personalizadas con apenas un par de clics, extraer información de nuestro público objetivo y ponerla toda en común para obtener una imagen completa… Es decir, nos ofrecen todo lo necesario para crear esas experiencias conectadas.

Además, gracias a la automatización de marketing conseguimos crear un “journey digital” adaptados 1 to 1 a nuestros buyer personas y que se active en el momento adecuado para impactarle con los mensajes necesarios en instante.

¿Te imaginas poder hablar con tu potencial cliente 5 minutos antes de que vaya a hacer la reserva para el próximo verano? Sería el momento perfecto. Pero por otro lado sería Leer más

eleccion de dominio marca versus seo posicionamiento en buscadores marketing online valencia

Elección de dominio o marca en Internet ¿SEO o Marketing?

¿Qué es una Marca? No es un logo, no es una identidad, no es un producto…  La American Marketing Association define marca como:

“Un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los de la competencia”.

phillip kotlerEs decir es aquello que permite a los consumidores reconocer una serie de valores adicionales de un producto o servicio frente a otros de la competencia. Según Phillip KotlerSi no es una marca, será percibido como una commodity

Cuando tenemos que elegir un dominio para una tienda online, un blog o una empresa, el nombre que elijamos para nuestro dominio se convertirá en su marca.

Los SEOs más puristas nos dirán que debemos incluir las palabras claves en el dominio…para conseguir un rápido posicionamiento. Ésta idea es correcta para alcanzar un rápido posicionamiento en buscadores para una sola keyword o keyphrase. Pero cuando iniciamos un nuevo proyecto online no sólo es importante incluir una keyword en el dominio sino crear una marca-dominio que nos permita ser reconocidos a medio y largo plazo. Una marca que nos permitirá diferenciarnos de la competencia y reducir nuestra dependencia del posicionamiento en buscadores.

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Casos prácticos de elección de dominio-marca:

markarinaMarkarina.com es un blog de marketing que que podría haber elegido marketingblog.es o alguno similar pues estaban disponibles  pero no habría creado marca própia, actualmente es un blog reconocido en el sector de marketing.

marca blog de viajes logotipo pasaporteblogAl elegir un dominio para un blog de viajes en el 2006 ya había muchos de los dominios ocupados, viajesblog.com, blogdeviajes.com, viajarblog.com blogviajar.com viajes-blog.com…  al final encontré uno disponible pero.. ¿realmente era una buena idea usar blog-viajes.com? Finalmente decidí que era mejor pocisionarme con un nombre que un humano asocie al los viajes aunque no cumpla con el criterio óptimo de posicionamiento SEO, así que finalmente me decanté por pasaporteblog.com que incluye blog pero no viajes.

Han pasado más 10 años y la decisión fue acertada, actualmente el blog de viajes tiene un importante tráfico por branding seo (búsquedas de “pasaporte blog” o “pasaporteblog”)

Es cierto que incluir el alguna keyword en el dominio ayuda a un posicionamiento, pero debemos Leer más

10 consejos para crear landing pages marketing online

10 consejos básicos para crear una Landing Page

1. ¿Qué es una landing Page?

Una landing page o página de aterrizaje es la página dónde dirigimos el tráfico que hemos captado de diferentes fuentes. Es una herramienta importante en el marketing online. A diferencia de la página web principal de nuestra empresa o home, una landing page está diseñada para un objetivo específico: la venta de un producto o servicio determinado, la cumplimentación de un formulario, la obtener subscriptores etc. Es una página simplificada en la que se dan muy pocas alternativas al visitante (pocos puntos de fuga). En una buena landing page proporcionaremos la información necesaria y justa para conducir a la visita a realizar una sola acción, la conversión.

10 consejos para crear landing pages marketing online

Es decir, facilitamos al visitante la información que realmente está buscando en lugar de tener que encontrarla navegando por el sitio web.

  1. ¿QUÉ ES EXACTAMENTE UNA LANDING PAGE?

  2. ELEMENTOS PARA LA CREACIÓN DE UNA LANDING PAGE

  3. ¿CÓMO DIRIGIR TRÁFICO A NUESTRA LANDING PAGE?

  4. CONSEJOS PARA UNA LANDING PAGE – 10 PUNTOS BÁSICOS

    1. Un buen titular (una buena propuesta de valor)

    2. Una buena imagen o gráfico

    3. Sin navegación

    4. Un formulario optimizado

    5. Llamada a la acción

    6. Una pequeña lista de beneficios o ventajas

    7. Redes Sociales y recomendaciones

    8. Credibilidad y Seguridad

    9. Crear necesidad

    10. Número de landing pages recomendables

  5. EL LEAD ES SOLO EL PRINCIPIO

2. ELEMENTOS PARA LA CREACIÓN DE UNA LANDING PAGE

Cuando conseguimos que un visitante llegue a nuestra landing page tenemos que plantearnos varios objetivos en relación al visitante:

• Mostrarle lo que está buscando y captar su atención
• Persuadirlo
• Conseguir que ese visitante nos deje sus datos (conseguir un lead)
• Convertir a ese lead en un cliente.
• Fidelizar el cliente.

La creación de una landing page o página de aterrizaje alineada con el público objetivo al que está destinada, conseguirá incrementar nuestra captación de leads y por lo tanto aumentar nuestro volumen de negocio.

Infografía sobre la landing page perfecta:

 

 3. CÓMO DIRIGIR TRÁFICO A LA LANDING PAGE

Normalmente el tráfico a una landing page se realiza a través de campañas SEM (Search Engine Marketing) y SMM (Social Media Marketing), es decir atraemos visitantes a través de la publicidad online. Pongamos el caso de que queremos captar clientes interesados en la depilación láser permanente y que tenemos clínicas en diversas ciudades de España. En esta situación pujaremos por la palabra clave (keyword) “depilación láser“. Normalmente el tráfico principal hacia una landing page es de pago. No obstante debemos optimizar (SEO) la landing hacia las keywords por las que vamos a competir. Una página SEO optimizada consigue mejores resultados y abarata el coste de la publicidad (CPC ).

Aunque nuestra empresa ofrezca otros servicios, Facial CLINIQUE ofrece Depilación Médica Láser y Medicina Estética Facial, en la landing page le mostraremos sólo lo que el cliente está buscando. En este caso, información sobre depilación láser. Además podemos crear una landing page para cada ciudad y mostrar un anuncio distinto en función de las ciudades y poblaciones que estén en el ámbito de influencia de cada clínica. Cada anuncio llevará a una pagina de aterrizaje distinta. Un landing por clínica nos permite por ejemplo incluir un mapa con la ubicación de la mismay optimizar los textos con el nombre de la ciudad.

En este caso se ha creado una landing para cada  ciudad

www.depilacionlaser.pro/sevilla/   ·   www.depilacionlaser.pro/barcelona/ …

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Ejemplo: keyword  “Seguros de hogar”

Pongamos ahora el caso de un usuario interesado en seguros de hogar busca en google “seguros de hogar” y le aparecen los siguientes anuncios:

sem seguros de hogar keywords y conversion , marketing online

No tendría sentido que la compañía de seguros nos mostrara todos los seguros de los que dispone: seguros de salud, de coche, seguros de motos, de hogar, seguros de vida, de mascotas… y además con seguros para particulares y para empresas. Con tanta información es posible que la atención del visitante se disperse y no acabe dándonos sus datos de contacto. A continuación tenemos la home de una compañía de seguros. La captación no debe ir a esta página sino a una landing específica.

home-de-compania-de-seguros

La compañía ha pujado por la palabra clave “seguros de hogar” y muestra un anuncio en el que explica que sus seguros son totalmente personalizables, como podéis ver arriba en esta ocasión aparece en la tercera posición. Si hacemos clic en el anuncio (que han introducido mediante la herramienta Google Adwords) llegas a la landing page que mostramos a continuación:

landing page para seguros de hogar marketing online sem

En este caso el objetivo es conseguir detalles de contacto del cliente (obtener un lead) para poder contactarle y ofrecerle los seguros. En la landing se le muestra sólo la información relativa a los seguros del hogar. La conversión frente a la página principal de la compañía es mucho mejor, para el caso de personas que ya nos han indicado (dado que buscaban estas palabras) lo que quieren. En este caso seguros del hogar.

 4. CONSEJOS PARA UNA LANDING PAGE 10 PUNTOS BÁSICOS

1. Un buen titular (una buena propuesta de valor)

Es lo que distinguirá nuestro producto o servicio de otros. Nuestra landing page tiene que comunicar nuestra propuesta de valor de manera inmediata, sencilla y obvia. Tenemos unos 5 segundos aproximadamente para convencer al usuario de que la página de aterrizaje (y nuestro negocio) es lo que está buscando. En esos segundo con una frase corta tenemos que explicar cómo nuestro producto o servicio resuelve el problema o mejora su situación (relevancia). Especifica claramente un beneficio (valor) o cuenta al cliente por qué elegir a nuestra empresa en lugar de la competencia (diferenciación).

Ejemplos:

Instagram :

“Captura y comparte momentos con gente de todo el mundo”

Depilaciónlaser.pro

“2×1 en Depilación láser Alejandrita”

2. Una buena imagen o gráfico

Las imágenes captan la atención del tráfico que llegue a la landing page. También comunican ideas más fácilmente que los textos. Deben ser fotografías relacionadas con nuestro negocio y sean agradables a la vista. Además si las imágenes gráficas son de calidad se captará mucho mejor la atención que buscamos.

Incluir una buena imagen en la landing page dará mayor confianza a los usuarios. Por el contrario, si usamos una imagen genérica sacada de Internet, estaremos transmitiendo una imagen impersonal de nuestro negocio, aumentando así el porcentaje de rebote de nuestra landing page, es decir, muchos visitantes cerrarán la página sin haber dejado sus datos de contacto. Una imagen pixelada podría transmitir mala calidad de servicio que intuitivamente se extendería al servicio que otorgamos. Por eso recomiendo gastarnos algunos euros en una buena fotografía de apoyo en webs como Shutterstock o Fotolia.

3. Sin navegación

Al igual que en grandes superficies y comercios (El Corte Inglés, Carrefour, Mercadona…), dónde se elimina cualquier referencia horaria, en una landing page tenemos que eliminar cualquier elemento que pueda distraer la atención del visitante. Si mantenemos algún tipo de navegación (enlaces) dentro de la página de aterrizaje corremos el riesgo de que Leer más

manager forum valencia ponencia de pau klein

Manager Forum Valencia, Marketing para que generar Ventas

Manager Busines Forum es el mayor evento de España para directivos y profesionales, se celebra en Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao. Este año he sido invitado a participar en Manager Forum Valencia, en el Forum de Marketing y Ventas.

manager forum valencia ponencia de pau klein

El evento tiene una sesión conjunta por la tarde y tres forums temáticos: Forum Finanzas, Forum Marketing y Ventas y Forum RR.HH.

En el Forum Marketing y Ventas se enforcará en torno a:

Cómo transformo mi Marketing para que genere Ventas: 5 cómos y 1 para qué

La primera mesa de debate se titula: “Cómo capto clientes en los canales digitales y sociales” En la mesa participaremos Fernando Rivero, Ditrendia, Antonio, Vallejo Chanal, Snabbsnö/Spindings, Jorge González del Arco. Consultor y yo Pau Klein, Facial CLINIQUE.

El proceso de compra se ha digitalizado y cada vez más, como consumidores, acudimos a los canales digitales y sociales para inspirarnos, informarnos, comparar, e incluso comprar. Ante este panorama, las empresas deben tomar consciencia de que su enfoque de captación de clientes tiene que modificar su estrategia de marketing y sus vías de acercamiento comercial. En la mesa de debate veremos formas de captar clientes a través del marketing online y en particular de las redes sociales y comentaremos casos prácticos y ejemplos útiles para un directivo o profesional.

gratis para directivos y empresarios forum manager

La Agenda del Magnager Forum y el hastag del evento será

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8 factores de App Store Optimization ASO

¿Qué es el ASO? Las siglas significan App Store Optimization, esto es el SEO de las aplicaciones o dicho de otra forma es cómo conseguir aparecer en las primeras posiciones de las búsquedas en las diversas tiendas de apps: Apple App Store, Google Play, Amazon AppStore,  Windows Phone Store o la nueva Chromecast Store.

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app sotre optimization asoUna técnica que pueden elegir las empresas dentro del marketing online es crear una app. Pero crear una App es una condición necesaria pero no suficiente para llegar a nuestros clientes y público objetivo. Existen millones de aplicaciones para casi todo, por ello además de tener una app es necesario que los clientes y potenciales clientes la descarguen. Para ello existen diversas técnicas de marketing móvil como Display (banners), SEM (CPC, CPI), Facebook Ads, etc) y una de ellas es estar en las primeras posiciones de las búsquedas de las tiendas de apps. Esto se consigue con acciones ASO App Store Optimization.

app sotre optimization asocreatividad del icono adaptada al sistema operativo del movil

Más del 60% de los usuarios instalan las aplicaciones tras realizar una búsqueda y las técnicas de ASO son, sin lugar a dudas, uno de los más baratas y coste-eficientes para conseguir descargas. Antes de afrontar las 8 factores a tener en cuenta para la optimización en app stores debemos tener en cuenta que nuestra app debe ser un producto de calidad y tener un público objetivo claro y segmentado. Sin estos requisitos es muy difícil conseguir tener éxito con nuestra aplicación empresarial.

8 Factores de App Store Optimizacion ASO

· Title (Nombre de la App): Seleccionar un buen nombre que genere reconocimiento de marca para nuestra app y acompañarla de las palabra clave por la queramos estar posicionado en las búsquedas. Este título se puede modificar, pero no es conveniente hacerlo muchas veces. La palabra clave que acompaña al título debe ser la más relevante en referencia a nuestro producto.

En Google Play al buscar “buscar hoteles” las dos primeras entradas tienen por título:

  • Hoteles.com – Buscar hoteles
  • HRS – Búsqueda de hoteles

Como podéis apreciar ambas llevan las keywords en el título.

factores aso titulo aplicacion

· Descripción: La descripción es muy relevante dado que debe, en las primeras líneas, transmitir qué hace nuestra aplicación y porqué lo hace mejor que cualquier otra. Pero también es recomendable que nos aprovechemos los cientos e incluso miles de caracteres que podemos usar, porque aunque los usuarios sólo leen las primeras líneas los buscadores indexan todo el texto.

· Keywords (Apple Store): seleccionar palabras clave que aporten tráfico a nuestra app y que se correspondan con las ventajas competitivas de la misma. Debemos analizar que keywords aportan más tráfico, las usadas por la competencia y cual es el esfuerzo necesario para posicionarlas. Una de las ventajas de estos factores es que se pueden modificar sin necesidad de volver a pasar una revisión por parte de las stores.

· Icono: El icono es fundamental y uno de los factores claves a la hora de conseguir descargas. Deberemos invertir en un buen diseño gráfico. Muchas aplicaciones fracasan porque Leer más

vymark florida universitaria programa superiror de marketing digital y social media smmd

Marketing Online Internacional en el SMMD de Vymark Florida Universitaria

¿Qué tienen en común Ismael Elqudsi, Miguel Aucejo, Juan Candela, Hector Badal o Pau Klein entre otros? Todos somos profesores del SMMD Programa Superior Social Media y Marketing Digital de VYMARK Instituto de Ventas, Marketing y Comercio Exterior de Florida Universitaria.

vymark florida universitaria programa superiror de marketing digital y social media smmd

El Programa engloba las áreas estándar del marketing online y otras áreas más específicas, como Redes Sociales Internacionales y Verticales, Social Media Gaming, Marketing Online Internacional en Buscadores, Mobile Marketing, Marketing Viral y de Afiliación y un una sección especial de Marketing Online Internacional.

En este programa voy a impartir los módulos de Leer más

marketing online para profesionales y economistas valencia COEV

Marketing online para profesionales y pymes. Conferencia Colegio de Economistas

He sido invitado a impartir la conferencia Marketing online para profesionales y pymes en el Colegio de Economistas de Valencia, COEV.

Mientras que algunas herramientas dentro del marketing mix como la publicidad en televisión están sólo al alcance de las grandes empresas, las estrategias de marketing online pueden aplicarse con éxito para profesionales y pymes. Para las pymes y los profesionales, con limitados recursos tanto económicos como humanos, las estrategias tienen que estar interconectadas, el equilibrio entre marketing online o el marketing offline va a permitir optimizar la captación de clientes y cerrar la venta.

marketing online para profesionales y economistas valencia COEV

En la sesión veremos como enfocar esta estrategia de marketing online en el caso de pequeñas empresas, despachos de profesionales e incluso autónomos. También veremos un ejemplo real de la implantación de un plan de marketing online en un pequeño despacho de profesionales y como actualmente obtienen un 30% de sus clientes a través de su estrategia online.

Parte del éxito de la estrategia de marketing online para las pymes y los profesionales radica en utilizar en entorno online en captar leads o eleads. Un elead es una potencial cliente que deja su email o teléfono de contacto para ampliar información o solicitar un presupuesto (leads o prospects). La métrica que se usa para medirlo es el CPL Coste por Lead. A nivel online podremos calcular el coste de adquirir un lead o potencial cliente. Luego calcularemos cuantos de estos se convierten en una venta efectiva y de esta forma podremos comparar el coste y efectividad de las estrategias online frente a las estrategias de captación convencionales y de esta forma decidir cual es la inversión óptima.

La conversión de lead en cliente en el entorno de las pequeñas empresas, los profesionales y autónomos en muchas ocasiones es más rentable realizarla en el entorno offline. El la conferencia veremos como alcanzar este equilibrio.

Inscripción y detalles:

La conferencia ha sido organizada por la Comisión de Marketing del Colegio de Economistas de Valencia COEV y tendrá lugar el próximo Jueves Leer más

1984 Apple Macintosh El mejor anuncio de la historia por Steve Jobs y Ridley Scott

El mejor anuncio de la historia Apple 1984 Macintosh Steve Jobs y Ridley Scott Super Bowl

¿Qué tienen en común Steve Jobs, Ridely Scott y la Super Bowl? El mejor anuncio de la historia.

El mejor anuncio de la historia es posiblemente el anuncio de Apple de 1984 de Macintosh.  Algunos datos: El anunciante era Apple, el producto su nuevo ordenador personal Macintosh, el responsable o cliente de la campaña era Steve Jobs, en su primera etapa como CEO de Apple. El medio elegido la Super Bowl y el director del anuncio Ridley Scott. Visto desde la perspectiva de hoy en día, con estos ingredientes la masa tenía que salir buena… pero en aquel entonces era una seria apuesta sin ninguna garantía de éxito.

1984 Apple Macintosh El mejor anuncio de la historia por Steve Jobs y Ridley Scott

El anuncio sólo estuvo en el aire un día, el 24 de enero de 1984 durante la Super Bowl.  Los directivos de Apple que vieron este anuncio estaban aterrados, porque no se parecía a ningún anuncio visto hasta entonces. La propuesta era retirarlo, pero Steve Wozniak, el cofundador de Apple junto a Steve Jobs le propuso que el pagaba la mitad del anuncio si Steve asumía la otra mitad. El anuncio costo 900.000 dólares en producción y 800.000 dólares por 60 segundos de anuncio. Teniendo en cuenta que este año los anuncios de la Super Bowl han costado 3.7 millones por 30 segundos, nos da una idea de la envergadura del proyecto en aquel momento.  (En 1984 una entrada de cine valía 223 pesetas)

¿Tuvo éxito el anuncio?

La resupesta es que fue un éxito rotundo. El ordenador personal Macintosh de Apple se puso a la venta el 24 de enero de 1984, ese día se formaron largas colas en las tiendas de ordenadores y el todo el stock disponible en el Estados Unidos se vendió en ese día. El objetiovo de ventas era 50.000 unidades y sólo en los primeros 100 días se vendieron más de 72.000 y si no hubo más ventas fue por un problema de producción… problema que sigue teniendo Apple a día de hoy.

Este anuncio fue el que cambió la Super Bowl de un evento deportivo al evento anual para el sector de la publicidad. Y eso que el anuncio sólo se reprodujo una vez.  Los americanos que no lo vieron en directo no podía verlo y se generó un aura de misticismo en torno al anuncio. No existía ni Internet ni por supuesto Youtube” pero lo que si fue cierto fue la frase del cierre del anuncio

On January 24th, Apple Computer will introduce Macintosh. And you’ll see why 1984 won’t be like “1984”

Aquí podéis verlo

La agencia era una agencia californiana, actualmente TBWA. La audiencia los 98 millones de personas que estaban viendo la XVIII Super Bowl. La “target audience” eran  Leer más

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6 razones para usar Outlook.com para empresas y profesionales

Las 6 razones para usar Outlook.com para empresas y profesionales. Outook.com® es la evolución de hotmail, el servicio webmail gratuito de Microsoft. Pero no sólo es una cuenta de email, es uno de los ejes principales de la nueva estrategia de Microsoft y puede ser una excelente herramienta para el marketing online de empresas y profesionales. Estas son las 6 principales razones por las que no debes dejar de crear tu cuenta en outlook.com para tu empresa y para tu uso profesional.

outook-com para empresas pymes

#1 Proteger las marcas online y el nombre comercial

El primer motivo por el que una empresa o un profesional debe pasarse a Outlook.com desde hotmail o crear una cuenta si no la tiene ya, es para reservar su nombre comercial y marcas y evitar que puedan ser ciberocupar por la competencia. Proteger nuestras marcas es importante y con una sola cuenta de Outlook.com podemos crear hasta 15 alias de correo electrónico: tumarca@outook.com, empresa@outlook.com, etc. No sólo podemos proteger nuestras marcas sino también geolocalizar aquellos productos o servicios de los que somos distribuidores; distribuidor.marca.valencia@outook.com, o proteger nuestra USP (Unique Selling Proposition) Ejemplo de reserva de  USP del blog de viajes pasaporteblog.com  blogdeviajes @ outlook.com  y para este blog de marketing online desde Valencia  marketingvalencia@ outlook.com. Outlook.com es una interesante herramienta para el branding para pymes.

protege tu marca online, branding para pymes

#2 De hotmail a Outlook. Correo electrónico profesional

Desde que en 1996 Microsoft sacó su servicio gratuito de webmail todo el entorno online ha cambiado mucho, pero hotmail lo había hecho muy poco y ya le ha llegado el turno. Uno de los problemas que tiene hotmail es la percepción entre los usuarios de que se trata de una cuenta de correo de ocio, vinculada a servicios como el Messenger, frente a otras opciones, como las cuentas de Gmail, que si pueden estar asociadas a un entorno profesional. ¿Qué imagen os da una tarjeta de visita con una dirección de hotmail? Sinceramente a mi me parece una tarjeta provisional. Aunque no es un estudio científico, de mis contactos de linkedin que no están usando una cuenta de email corporativa, más del 80% usan Gmail y sólo un 3% han optado por una cuenta de hotmail. Ahora con las cuentas de Outlook puede solucionar esto, ya que transmiten una imagen más profesional, ya que todos tenemos asociado el uso del Outlook al entorno profesional (Microfost Office).  Podemos tener nuestronombre@outook.com sin renunciar al antiguo correo de hotmail y utilizar uno u otro en función uso al que lo destinamos.

Outook una cuenta de correo electronico profesional emai profesional

#3 Importar y gestionar contactos de Linkedin y Twitter

Esta razón es una de las más importantes para profesionales, porque permite importar todos nuestros contactos de linkedin y twitter y añadirles notas e información adicional. Esta es una de las grandes carencias de la red social profesional linkedin, que en su versión gratuita, no permite añadir información y características a los contactos. Outlook.com nos permite importarlos y mantenerlos sincronizados, de forma que si uno de nuestros contactos cambia de teléfono, trabajo o email, se actualizará en nuestros contactos de Outlook y además podemos añadir información adicional a los contactos de Linkedin, como notas, otros teléfonos de contactos e incluso utilizarlo como un pequeño CRM.

outlook.com intregra tus contactos de linkedin y twitter  pau klein

#4 Integración con Windows 8 y Microsoft Store

El nuevo sistema operativo de Microsoft , Windows 8, con su nuevo interfaz metro ya está aquí. Aparentemente no es una versión más, sino un verdadero cambio tanto en el concepto de software, con su evolución hacia la nube, como en hardware, con su integración con pantallas táctiles y tabletas, como la nueva tablet de Microsoft, Surface. Para usar este nuevo entorno será necesario Leer más

tuME telefonica aplicacion marketing movil

TUme, la app. Estrategia de marketing móvil de Telefónica

tuME telefonica aplicacion marketing movilTU me es la nueva app de Telefónica (MoviStar) con la que pretende entrar a competir en el sector del marketing móvil cara a cara con Whatsapp, Viver y Skype simultáneamente. La aplicación permitirá a todos los usuarios conectados con 3G o wifi mandar mensajes gratuitos, hacer llamadas gratuitas y mandar su localización o fotografías. Nada nuevo, simplemente todo en una misma app.

¿Por qué está dispuesta una operadora a renunciar el suculento mercado de los mensajes SMS? Porque ya lo está perdiendo a favor de otras aplicaciones y con esta aplicación gratuita recuperar su posición dominante.

¿Dónde está el truco? Como siempre en la letra pequeña de la aplicación, donde autorizamos a Telefónica a descargarse, de forma encriptada, eso sí, todos lo teléfonos de nuestra base de datos. Por otro lado nos garantiza que no se descargará más información de nuestra agenda (como los nombre con los que los tenemos almacenados, su fotos o email), al menos en esta primera actualización, por que tal vez nos lo hagan en sucesivas actualizaciones y si somos pocos los que leemos los términos contractuales la primera vez ¿ alguien los lee después de 16 actualizaciones?.

marketing movil tume marketing movil

De todas formas supongamos que efectivamente descargan sólo los teléfonos. Con esta información es suficiente, porque puede realizar un mapa relacional para saber cuantos de nuestros contactos utilizan cada uno de los operadores tradicionales Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo u operadores móviles virtuales como Simyom Másmovil o Pepephone. Telefónica no necesita tener la información del nombre, porque si ha sido alguna vez usuario de Movistar ya está es sus bases de datos, además como todos padecemos cuando nos llaman para ofrecernos cambiar de operadora, ya tienen la mayoría de nuestros datos.

Con esta información podrán hacer campañas de Marketing One to One. El proceso de implantación de una campaña efectiva de marketing one to one tiene cuatro pasos:

1. Identificar a los clientes     2. Diferenciar a los clientes     3. Interactuar con los clientes     4. Personalizar la relación

me tu marketing movil online

A través de aplicación móvil TUme van a poder obtener la información tanto de nuestros contactos como de nuestra relación con ellos. Con quien hablamos/whatsappeamos o ahora TUmeapeamos, y a partir de ahí realizar acciones de marketing one to one ofreciéndonos exactamente las condiciones que más nos pueden interesar. De todas formas no debemos escandalizarnos porque telefónica obtenga nuestros datos, ya que cada vez que nos descargamos cualquier sencilla aplicaciones estamos dando acceso a nuestros datos a empresas que tal vez estén en un garaje en California o tal vez al el Mossad israelí, realmente no lo sabemos, así que aquí al menos sabemos quien está detrás.

Valoración de la aplicación: El lado positivo de la app es una imagen gráfica buena y cuidada, pero de momento parece ser una aplicación muy poco estable. Si os pasáis por los comentarios de los usuarios que se han descargado la aplicación veréis cantidades ingentes de comentarios negativos: no funciona el manos libres, no poder borrar mensajes, no poder reenviar los mensajes, etc.

¿Conseguirán que triunfe esta aplicación? Realmente han empezado con una estrategia de marketing para la introducción de un nuevo producto bastante mala. Una aplicación de Telefónica, que pretende desbancar a WhatsApp no puede salir al mercado con tantísimos fallos. En el caso de los productos innovadores los primeros clientes serán los “early adopters”, clientes con capacidad de crear tendencia. Pero los comentarios de los early adopters están siendo Leer más

jornada de marketing movil universidad de valencia

I Jornada sobre Marketing Móvil, Universidad de Valencia

Me han invitado a participar en la I Jornada sobre Marketing Móvil, situación actual y nuevas tendencias. Los días 27 Abril y 4 Mayo 2012. Organizado por la Facultad de Economía de la  Universidad de Valencia.

La evolución tecnológica del sector de la telefonía móvil (smartphones), junto a su integración con otros dispositivos (tabletas) y medios de comunicación (Internet, Televisión..), están convirtiendo el marketing móvil en un elemento indispensable en la planificación estratégica de las comunicaciones de marketing de las empresas.

jornada de marketing movil universidad de valencia

Esta jornada tiene como objetivo proporcionar una visión aplicada de la situación actual y nuevas tendencias en las comunicaciones móviles, a través del análisis de los siguientes aspectos: (a) beneficios del marketing móvil para las empresas (b) nuevas estrategias y herramientas de marketing móvil (c) análisis del nuevo perfil del usuario (prosumidor) (d) estrategias desarrolladas por empresas de éxito que utilizan el marketing móvil. Todo ello en el entorno del  marketing online en Valencia.

 

marketing movil valencia

La Jornada será un lugar de encuentro con especialistas en el análisis de la Comunicación Móvil. Se pondrán en común conocimientos, tendencias y experiencias de forma interactiva, sabedores de la trascendencia que tienen para consumidores y profesionales.

En la jornada impartiré la sesión sobre Estrategias de posicionamiento en buscadores y geolocalización el viernes 4 de mayo por la mañana.

Descarga el Díptico I Jornada de Marketing Móvil .

PROGRAMA E INSCRIPCIÓN:   Leer más

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Radio Nou, Coses que Passen. Tertuliano/colaborador Pau Klein

Coses que Passen es el magazine de Ràdio Nou de la tarde,  presentado por Carolina Quílez. El programa empieza con una tertulia de 16:00 a 17:00 y desde hace una año he sido invitado a participar como colaborador/tertuliano. Es una experiencia fantástica que os invito a escuchar en directo. En youtube tenéis un programa para que lo podíais oír, mi intervención empieza en el minuto 1’52”.

 

En este programa en la tertulia hemos participado, Carolina Quílez como directora y presentadora, Isidro Niñerola, abogado de familia y presidente de la Asociación Española de Abogados de Familia y yo, Pau Klein, economista y experto en marketing online. Este año he tenido la oportunidad de coincidir con muchos y muy buenos profesionales como el Dr. Manuel Portolés, divulgador científico, Pilar Algarra, periodista, Antonio Capafons, Catedrático en la Facultad de Psicología, Carmen Juan, actriz y cantante (L’alqueria blanca), Rafa Rodriguez, Psicólogo y muchos otros.

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Cosses que passen es un programa de radio sobre las cosas que pasan a diario: música, cine, literatura, gastronomía, nuevas tecnologías, moda, economía, deportes, viajes,  fiestas … Siempre con la actualidad como principal referente y desde una perspectiva desenfadada y cercana, donde el oyente es el gran protagonista. El programa se graba en Valencia en los estudios centrales de Radio Nou en la avendia Blasco Ibáñez de Valencia.

Ahora en Youtube sólo se puede subir hasta 10 minutos, por ello he subido la tertulia completa en mi cuenta de vimeo y a continuación podéis Leer más